ASOS on muuttanut palautuskäytäntöään - näin se vaikuttaa sinuun

Brändi keskittyy jatkossa kestävään kehitykseen

Tara MooreGetty Images

Nosta kättäsi, jos olet syyllinen siihen, että olet palauttanut ASOS -tilauksesi toistuvasti (🙋). Osoittautuu, että saatat joutua hillitsemään sitä, koska sivusto muuttaa palautuskäytäntöään - ja vaikka palautusaika on nyt pidempi, myös ympäristötietoisuus keskittyy enemmän.

ASOS kirjoitti muutoksista asiakkaille lähetetyssä sähköpostissa:

”Tiedämme, että helppo palautus on yksi (monista) syistä, miksi teet ostoksia kanssamme, joten olemme pidentäneet tavaroiden palautusaikaa 28 päivästä 45 päivään. Jos palautat jotain 28 päivän kuluessa, hyvitämme sinulle normaalisti & hellip; ja sen jälkeen (jopa 45 päivää) saat nyt ASOS -lahjakortin käyttämääsi summaan. ''

Tämä kaikki näyttää riittävän oikeudenmukaiselta - ja vaikka meidän on saatava toimimme yhdessä, jos haluamme täyden hyvityksen, on rauhoittavaa tietää, että meillä on ylimääräistä aikaa sellaisiin tilanteisiin, kun palaaminen saattaa menettää mielemme.

Aiheeseen liittyvä tarina

ASOS keskittyy kuitenkin myös kestävään kehitykseen, ja osa siitä tarkoittaa tuottojen pitämistä minimissä - eli ne, jotka hyödyntävät politiikkaa, voivat jäädä ulkopuolelle. Brändi selitti:

'' Meidän on myös varmistettava, että tuotto on kestävää meille ja ympäristölle, joten jos havaitsemme epätavallisen mallin, voimme tutkia ja ryhtyä toimiin. Se ei todennäköisesti vaikuta sinuun, mutta halusimme nostaa sinut päähän. '

Verkkosivusto selittää edelleen: 'Jos havaitsemme epätavallisen palautusmallin, joka ei toimi oikein: esim. epäilemme, että joku todella käyttää ostoksiaan ja palauttaa ne sitten tai tilaa ja palauttaa kuormia - tavallaan, enemmän kuin edes uskollisin ASOS -asiakas tilaisi - silloin meidän on ehkä poistettava tili ja kaikki siihen liittyvät tilit. ''

Aiemmin tänä vuonna kerrottiin, että tuotemerkit asettaisivat mustalle listalle asiakkaat, jotka palaavat toistuvasti.

ASOS kertoi tuolloinCosmopolitan Iso -Britanniaettä he tarkistaisivat asiakkaita vain, jos epäillään petosta, joka koskee hyvin pientä osaa ostajista ja on normaali menettely verkkokauppiaille. Tämä tarkoittaa pohjimmiltaan sitä, että ne, jotka palaavat rehellisesti - eli yksinkertaisesti siksi, että tuote ei sovi, ei ole oikein jne. - eivät vaikuta.

Sivusto sallii edelleen maksun käytön Klarnan kautta, jolloin asiakkaat voivat tilata ja kokeilla ennen tuotteen maksamista.

Seuraa Abbia Instagram .

Aiheeseen liittyvä tarina